Мене задовбали та альтернативна логіка, з якою деякі громадяни підходять до процесу комунікації, особливо діловий.
Ось клієнтка Марфа. Ми з нею ведемо активне листування поштою, іноді телефонуємо один одному, якщо потрібно щось зовсім термінове — вона пише мені в соцмережі. Здавалося б, каналів зв’язку більш ніж достатньо. Але одного разу… Якось Марфа дзвонить мені і починає розмову на підвищених тонах:
— Євстафія, здрастуйте! А чому ви мені не відповідаєте на лист? Замовлення взагалі-то терміновий!
— Здрастуйте, Марфа. Прошу вибачення, але листи не бачила. А куди ви мені писали?
— Ну як же! Ось на пошту еремей@бла-бла.ру.
— Марфа, але це ж пошта менеджера Єремії, який працював з вашою компанією десять років тому. Він десять років як звільнився, і з тих пір з вами працюю я. Мою пошту ви знаєте і часто на неї пишете. Чому ви цього разу туди не написали?
— Так? А я тут рилася в столі, знайшла його візитку і подумала написати туди. Тобто, ви його пошту не переглядаєте?
Та що ти, мила жінка, я колекціоную мертві поштові скриньки давно зниклих працівників і читаю їх. Все-Все. Особливо тих часів, коли було ще не прийнято створювати робочі ящики, а кожен працював зі свого особистого.
Ось клієнт Єлисей дзвонить і істерить. Він відправив лист з вимогою акту звірки (дублів рахунків, актів, кошторисів і т. д.), і йому вже місяць ніхто не відповідає. Неподобство!
— Єлисей, а куди ви писали?
— Ну як же! На вашу корпоративну пошту на-деревню-дедушке-константину-макарычу@бла-бла.ру
— Єлисей, наша корпоративна пошта продаем-крупным-оптом@бла-бла.ру. А цю ви звідки взяли?
— З вашого сайту!
У паніці лізу перевіряти сайт. Ні, пошта вірна. З’ясовується, що товариш знайшов фірму з схожим на наше назвою (навіть не таким же, просто співзвучним), але тільки в Саратові (нічого, що ми в Новосибірську), знайшов на їх сайті пошту і відправив свій мега-супер-пупер-термінове-важливий лист туди. Цікаво, що мою пошту він теж знає, але чомусь вирішив знайти ще яку-небудь. Нових відчуттів захотілося, не інакше.
Шановні клієнти, замовники, панове і пані! Тут прийнято відповідати, але я не буду просити відповіді. Я, якщо чесно, боюся дізнаватися, що штовхає вас на пошуки нових адрес електронної пошти, коли справа важлива і спішне, а наявний адреса живий, і вам з нього оперативно відповідають. Я цього не зрозумію ніколи. Я просто прошу вас: не робіть так. А якщо вже вам закортіло відправити лист на дивну електронку, яку ви знайшли невідомо де, то ви хоча б уточніть у працюючого з вами людини, бачив він це лист.
