Професіоналізм — це стан розуму, а не розмір амбіцій

21

Нешанований прощатель! Саме ти спонукав натиснути кнопку «Виплакатися».

Читаючи твою повість, я все більше і більше намагався утримати відвалюється щелепа, але остаточно мене добила фраза без хвастощів: «Майже всі, кому я щось робив, визнають, що в професійному плані я переважаю багатьох колег». Я не знаю, що в тебе за колеги, але я чудово знаю, що всі твої проблеми вирішуються просто елементарно!

  • Ти не повинен пам’ятати все напам’ять, природно. Але тримати під рукою реєстру контрактів, із нотатками у вигляді пошти реципієнта, облікових записів і типу підключення — це ж так просто! У базовому випадку зійде навіть звичайний текстовий файлик. Варіант складніше — книга MS Excel/LibleOffice. Зовсім просунутий варіант — CRM, яких зараз, від безкоштовних до монстрообразних, просто ставок гати! І все, більше немає проблеми запам’ятовування. За номером вхідного дзвінка або домену/адресою вхідної пошти ідентифікуємо замовника, знаходимо його реквізити, підключаємося, чиним — вуаля.

  • І всю історію своїх змін можна зберігати там же. Більш того, грамотний адмін завжди веде всю історію своїх Екшн , причому не тільки і не стільки для себе, але і щоб, в разі чого, не опинитися крайнім хоча б завдяки класичному «у мене всі ходи записані». Природно, я не пропоную писати повноцінну документацію про виконану роботу, але зберігати хоча б вичавки і акти про виконані роботи, ой як не завадить.

  • Так, автор, ти здивуєшся, але світ ІТ — це такий світ, де клієнтам Екшн сно важливо отримати кваліфіковану послугу тут і зараз, а не після дощику в четвер. Тут можна провести аналогію з лікарем-серцевиною. Як думаєш, довго організм пацієнта буде чекати «лагодження» серця? З світом ІТ та ж історія.

  • І так, автор, ти здивуєшся, але будь-який кваліфікований професіонал завжди надає свої послуги без хвилювання, в якій би стадії тривоги/побоювання/озвіріння не перебував його клієнт. По-перше, це банально показник рівня, по-друге, при спокійному спілкуванні практично будь истерящий людина рано чи пізно підлаштується під обслуговуючого його професіонала, якщо не відразу, то потім. Коли переконається, що його проблема не близька до вирішення, але принаймні видно шлях.

  • Тому, автор, мій тобі пораду. Обрана область — явно не твоя. Знайди собі іншу, нехай навіть менш вигідну область. І не ганьби професіоналів.

    Але при цьому ти сам, автор, мене не задовбав, тільки засмутив. Задовбали мене ті, хто погодився з твоєю історією.