Пане адміністратор, ми вас дізналися

46

Автор історії «А говорив, порожняком підемо«, а ви, часом, не адміністратор в готелі? А може, ви агент або посередник?

Давайте я вам розповім, навіщо ж ми, туристи, питаємо і штовхаємо вас з подібних питань.

Справа в тому, що турист, приходячи в агенство, бажає заплатити грошей і отримати «добре» на ці гроші. Думати ми не бажаємо в даному випадку і платимо агентам і іншим працівникам галузі, щоб вони думали за нас.

Погода? Так, ми, туристи, не знаємо приколи погоди в різних туристичних зонах. Але агент, який продає пакет, повинен знати ці нюанси і повинен попередити або розповісти. І така інформація, якщо що, є в інтернеті.

Трансфер? Всі затримки прогнозовані, і завдання організаторів трансферу організувати його максимально зручно і комфортно.

Ви не знаєте конкретний час перельоту? Не можете дати інформацію по рейсам? Чесно говоріть, що даний авіаперевізник регулярно переносить рейси і краще обрати іншого.

І вже особливості конкретного готелю… Ви вже вибачте, але ви зобов’язані знати особливості. І розповідати про це клієнтам. І так, при доповненні «потрібна дитяче ліжечко» вона в номері бути зобов’язана. Тому що це легко організувати на стадії бронювання.

А тепер пара слів, чому ж турагенти зобов’язані це знати. Розумієте, у чому справа, ми платимо вам ваші агентські для того, щоб самим не думати. Це ваша робота. Не тупо вбити дані паспорта у форму і потім надіслати мені поштою документи, а саме розповісти, що, як, де і навіщо. Запропонувати варіанти, допомогти вибрати.

Ми і без вас, в принципі, могли б знайти і організувати собі все самі, але ми не хочемо думати і витрачати купу часу, щоб розібратися в незнайомій сфері. Тому, якщо агент щось там мукає і розповідає про «математичні похибки і карму», ми розвертаємося і йдемо до іншого агента. Який і запрацює на нас свої гроші. Повірте, ми все одно підемо до агента — це зручніше.

Питання тільки в тому, хто саме на нас запрацює.