Мовчки, рівно, акуратно

185

Всім привіт, люди! Я знову до вас зі своїми поліграфічними буднями. З тих пір як я плакалася на деякі моменти роботи фотографа-друкаря-дизайнера, я виросла і утвердилася як професіонал. Якщо чесно, перечитую старі історії з доброю усмішкою: 90% з тодішніх задолбашек є дитячим лепетом дилетанта. Люди, які не знають, які саме фотографії їм потрібні документи (якщо ти вмієш і хочеш працювати, ти знайдеш спосіб це з’ясувати легко і швидко; я, наприклад, просто питаю, на що потрібно фото, і розмір сам спливає в голові), люди, які не розуміють різниці між скануванням і копіюванням (ну, це взагалі дитячий садок, розібратися, чого хоче клієнт — справа однієї секунди)… Таких задолбашек, які не стоять ні нервів, ні часу і клієнта, і вас — купа.

Однак я сьогодні тут не для того, щоб проповідувати дзен-буддизм і закликати не задалбываться нічим. Робота з людьми — це робота з людьми. А люди, як ти професійно рости, залишаються такими ж. Є речі, з якими професіонали можуть і повинні миритися. А є речі, з якими цей номер не проходить. Сюди можна віднести банальні ввічливість, вихованість, тактовність. Так, не знову, а знову.

Тому зараз буде крик душі в адресу людей-клієнтів. Відразу хочу попередити тих, хто знаходиться в позиції «обслуга мені має, і не колише»: не читайте далі, засмутити. Тому що в половині випадків ви Екшн сно вважаєте, що так і треба себе вести, а в іншій половині навіть не розумієте, наскільки це, м’яко кажучи, недоречно. Я навіть не знаю, яка половина випадків гірше.

Увага, готові? Інструкція для відвідувачів поліграфічних центрів, фотосалонів та інших місць, де сидять люди і працюють з вами.

  • Визначтеся вже, чого ви хочете. Ми не екстрасенси і тим більше не можемо прийняти рішення за вас. Можемо підказати, як краще, навести на думку, але це якщо у вас в голові є хоч якесь розуміння і бачення результату.

  • Припиніть розповідати про те, як і скільки вам щось робили в інших місцях. І припиніть скаржитися до вашого менеджера на вартість послуг. І торгуватися теж перестаньте — ви не на арабському ринку. Людина, в даний момент працює з вами, не наділений повноваженнями змінювати прайс-лист по щучому велінню і вашому бажанню. І він не вимагач — йому зарплату від цих сум дістаються сущі копійки, якщо вам цікаво.

  • Позбавте, заради всього святого, позбавте нас від історій про ваше життя! Особливо тоді, коли ви з черепашачою швидкістю обираєте до друку фотографії з вашої ж флешки, коментуючи кожну: «А це ми на дачі», «Ні, гортайте далі, де Єгипет», «Ви знаєте, це ось племінниця з дітьми приїжджала з Саратова, це ось ми з ними на дачу до нас їздили, а потім поїхали дивитися пітерські пам’ятки». Це занадто вже, панове. Краще просто тикайте пальцями в монітор на ті кадри, які вам потрібні.

  • «Це нам для школи (гуртка, змагань)!» І так, сьогодні вечір неділі, фотолабораторія у вихідні не працює, відкриється в понеділок о десятій ранку, а вам у понеділок до восьми це треба. Питання: про що думали раніше? І чому «этодляшколы» має стати чарівної фрази для того, щоб фотолабораторія чудесним чином включилася сама по собі, без друкаря? Всі ось ці «намсрочно!» особливо не люблять помічати развешанный скрізь графік роботи відділів фото, поліграфії і заправки картриджів. Вони особливо не вміють помічати інших клієнтів, які теж прийшли сюди не потусити.

  • Заради всього святого, вистачить розмовляти по своїх мобільниках! Господи, ну невже вам не приходить в голову, що завалитися в приміщення, де люди працюють і спілкуються з іншими клієнтами, і кричати по мобільнику — це кричуща неповага?! Самий смак — не відриваючи айфона від вуха, почати паралельно спілкуватися з менеджером, мовчки кидаючи флешки на стіл і розмахуючи руками. Немає слів.

  • Дорогі чоловіки (на жаль, зовсім не шановні)! Прошу і заклинаю: не треба приходити п’яними. І не треба намагатися кадрити дівчат-друкарів. Просто не варто цього робити. Можна не буду казати чому?

  • Вчіться вже читати. Не треба питати: «А де каса?!» і носитися по залу, коли три величезних таблички «КАСА» на різних рівнях висять у вас перед носом. Просто вчіться дивитися, що навколо вас. І як можна з разу в раз примудряються йти оплачувати замовлення з відділу поліграфії у відділ з двома великими вивісками «ФОТО», благополучно минувши ті самі три великі вивіски «КАСА» і дівчину за очевидним касовим апаратом… Та що з вами?

  • Не треба вивалювати нам на столи свої сумки. Ми тут працюємо, між іншим. Друковану продукцію розкладаємо, макети даємо на підпис, документи роздруковуємо. Тут не багажна стійка. Стільці є, в кінці-то кінців. І з рюкзаками. Хлопців, ну акуратніше, чи що. Скільки вже ви нам скинули зі столів і розбили стійок з візитками і флаєрами. Гаразд стійки — лежить прайс-лист, сброшюрованный і плоский, навіть його опускають.

  • Коли сідаєте фотографуватися, я все намагаюся зрозуміти, як вам вдається щоразу зрушувати стілець разом з задньої лампою так, що лампа перестає функціонувати? Там потрібно просто опустити п’яту точку на стілець і сісти рівно. Більше нічого. Не треба розвалюватися і влаштовуватися зручніше, не треба тулитися спиною до задника. Там все налаштовано, люди.

  • Фух, догана. З рештою більш-менш можна філософськи жити.