Двоє в човні, не рахуючи клієнта

21

Жодного разу сюди не писав, поки одна, а вірніше, дві теми не пройшлися по дотичній до моєї роботи. Я підприємець і добре знайомий з «охреневшим в край роботодавцем» і з «фахівцем з гарним дипломом, атестатами, що підтверджує кваліфікацію». Ви обидва один одного варті, і ваші ЧСВ і жадібність не дозволяють вам до кінця усвідомити, навіщо обидва приходьте на цей ринок. А мета одна — обслуговувати клієнта.

Якщо ви, колега-роботодавець, на конкурентному ринку змогли залучити клієнта для поставки товару та виконання робіт, це похвально. Але як керівник, ви повинні створювати товаропровідну ланцюжок «від і до», від першого дзвінка клієнта і до виконання гарантійних зобов’язань за реалізацію йому товарів/послуг. У цьому ланцюжку потрібно знати всі витрати і ринкову вартість кожного «ланки», в тому числі і вартість робочої сили. А не вигравати тендери за рахунок зниження ціни і потім бігати по безкоштовних оголошеннях в пошуках шабашників на виконання брудної роботи. Ваше посередництво може більш-менш працювати в товарному бізнесі, але так бути посередником у сфері послуг вкрай небезпечно, до першого серйозного косяка, коли шабашники завдадуть шкоди і звалять, а ви будете кілька років розплачуватися за збитки клієнта.

Працівник з дипломом, ваша черга, відгадайте просту загадку: звідки банкноти у Вашому гаманці, хто платить Вам зарплату, хто заохочує Вас, хто оплачує Ваш відпустку, лікарняний, переробку? Відповідь: клієнт. Не охреневший бос, не держава з бюджету, а клієнт, який прийшов і з десятків інших виконавців вибрав вас, довірив вам свої гроші, а ви, користуючись своєю кваліфікацією, вирішуєте проблему. Задовбали такі горді дипломоносцы, зациклені на своїй величі і у всіх своїх незручності звинувачують «охреневших роботодавців». І бос, і Ви гребете в одному човні, ви обслуговуєте вашого клієнта, повинні досягати потрібного клієнту результату, а не милуватися собою і бухтеть на обставини.

Окрема тема про сірі зарплати, відсутність відпускних та лікарняних. Багато разів бачив таких як ви, але працюють по білому, і що скаржаться що в квітці зарплата 70, на руки 45, мовляв, краще б мені ці 25 дали, а я вже ними сам распоряжусь, що на пенсію, що на медицину, що на відпустку… Але смішно, коли людина потрапляє в зворотну ситуацію, отримує в конверті 70, і нарікає: а як же моя пенсія? Як-як, відкладай по десятці в місяць на рахунок у банку і не ний.

І коротко про дипломах-атестатах… Цим можна не хизуватися, ця макулатура нічого не значить для клієнта і ніяк не впливає на досягнення його мети.