Без зайвих слів

44

Зачепила фразочка: «Для дуже нетовариських є можливість замовити у соцмережі…» Для нетовариських! В соцмережі, Карл! Ви не помічаєте нічого незвичайного в такій логіці?

Отже, здрастуйте, я — нетовариський. Не хочу використовувати модне, як вважають деякі, слово «інтроверт» — але я, найімовірніше, саме він і є.

І я не люблю спілкування. Ненавиджу базікати по телефону, не люблю чати, всі ці ваші скайпы-вайберы-ватсапы та інші телеграмы. Мені простіше і приємніше заповнити форму на сайті або натиснути на ньому кілька кнопочок, щоб потім отримати своє замовлення без зайвого балабольства, точно так само, як я замовляю всякі корисні і не дуже штуки у відомому китайському інтернет-магазині, ні слова не кажучи по-китайськи.

І, зрозуміло, мене немає в соцмережах. Знову ж таки, не тому, що це «модно», а тому, що мені нецікаво: я не хочу ділитися своїм життям з ким-небудь, ні сам дізнаватися про те, що там сталося у Васі Пупкіна, з яким я з якоїсь випадковості одного разу десь перетинався. Я навіть пробував — де-то був аккаунт, пароля від якого я давно не пам’ятаю, бо мені він на фіг не потрібний. Але, боюся, що автора тієї фрази про «нетовариських в соцмережі» навряд чи влаштує аккаунт без особистих записів і друзів.

Так що, мабуть, саме мені ви і будете надзвонювати по телефону — і добре ще, коли треба вийти зустріти кур’єра, але ось ці дзвінки, «просто щоб переконатися», — я цього не розумію!

Я замовляю всякі штуки, іноді дорогі, за кілька тисяч кілометрів від дому — і вони приходять без проблем. Все дуже просто: замовлення спочатку оплачується по картці — так що продавець майже нічим не ризикує, хіба що я, як одержувач, буду його цілеспрямовано «кидати», отримуючи справний товар і надсилаючи скарги, що він «був зламаний, поверніть гроші». Але такі речі нескладно обчислити і заблокувати негідника, чи не правда?

Ну а вам що заважає? Приймайте замовлення через сайт, з вказівкою всіх даних і оплатою по карті — і все! Навіть якщо «дитя поигралось» — це вже не ваші проблеми, а батьків, які навчили не дитя, що брати татусеві картки без попиту дуже погано.

Так і з доставкою — зараз є прекрасні картографічні сервіси, аж до «фотографії будинку»: якщо клієнт бажає оплачену піцу он у ту трансформаторну будку — вам яка різниця? Може, це у електриків перерва на обід? Якщо в умовах написано «доставити до дверей» — кур’єр доставив, постукав і сфотографував для звітності, а решта не ваша турбота.

Звичайно, можуть знайтися ті, що вирішить як обдурити систему — ну що ж, кілька разів у нього вийде, а потім він буде обчислений по телефону, адресою, номером картки або ще як-то, якщо він не повний маніяк-відморозок, якому не ліньки кожен раз заново винаходити цілу легенду.

Зате іншим буде зручно — а чим клієнтові зручніше, тим він лояльніше і тим більше принесе вам прибуток.